Altamira - Výtvarné potřeby Martinská

I had a wonderful experience at Altamira Art Supplies in Prague! The store is beautifully stocked with high-quality materials, and I was pleasantly surprised to find handmade cotton paper from Karnataka, my home state in the south of India. It felt like a little piece of home in the heart of Europe. Great selection, friendly staff, and a warm atmosphere—highly recommend for any artist passing through!

Negativní recenze na obsluhu v Altamiře (05.05.2025 v 17:10) Dnes jsem navštívila váš obchod s konkrétním požadavkem – najít bavlněný papír, se kterým již pracuji na své grafické sérii. Přinesla jsem si s sebou vzorek, abych mohla vybrat co nejpodobnější. Místo toho jsem se setkala s naprosto nepřijatelným přístupem a ignorací ze strany prodavačky, která byla ve službě. Nejprve přinesla několik vzorků a bez jakéhokoli vysvětlení se okamžitě začala věnovat zákazníkovi, který přišel po mně. Poté zmateně přeskakovala mezi námi, odpovídala rychle a neúplně, takže nebylo možné pochopit, který papír je skladem a který ne. Bylo zřejmé, že se mě chce co nejdříve „zbavit“. Když jsem požádala o nejsvětlejší odstín od Fabriana – přinesla úplně jiný. Když jsem upřesnila, že potřebuji tmavší variantu, nejprve zamumlala, že žádný není, zatímco se věnovala jinému zákazníkovi. Po opakované žádosti mi v podrážděném stavu přinesla nejtmavší dostupný – téměř hnědý odstín, který naprosto neodpovídal mému požadavku. To působilo jako naprostá lhostejnost nebo dokonce výsměch. Když jsem ji slušně požádala, aby mi věnovala trochu času, dokonce i ostatní zákazníci řekli, že počkají. Místo respektu si však prodavačka dovolila přede všemi poznamenat: „Já vím, to bude na dlouho“ – čímž dala jasně najevo, že pro ni nejsem zákazník, ale přítěž. Její chování bylo arogantní, podrážděné a zcela bez ochoty pomoci. O empatii či základní profesní etice nemůže být řeč. Po takovém přístupu jsem odešla do obchodu Zlatá loď, kde mi ochotně věnovali pár minut – a spokojeně jsem si koupila 15 listů potřebného papíru. Pracuji v Praze jako lektorka kreativních vzdělávacích programů, studuji na Akademii výtvarných umění v Praze a jsem diplomovaná umělkyně. S takovýmto přístupem k zákazníkovi jsem se v uměleckých obchodech setkala poprvé – a upřímně doufám, že i naposledy. Od obchodu Altamra očekávám oficiální omluvu za tento nepřijatelný zážitek a také důkladný pohovor s prodavačkou, která obsluhovala zákazníky dne 5. května 2025 po 17. hodině. Doufám v odpovědnou reakci ze strany vedení. S úctou, Viktorie Maščenko

I went today and bought some supplies and the young lady there was so helpful speaking good English and helping me in everything I need. One of the joys of my travel is to visit an art supply store and buying local watercolor or a good brand watercolor. It’s a good part of my trip when I travel every year. I was walking to another store, but then by chance I saw this, and I entered, and I didn’t even go to the one I have saved. They have very great selection of almost everything you would need & many options. I bought the zigzag watercolor sketchbook, which is so joyful to use unlike the normal sketchbook. And a CZ brand watercolor set.