CDI Clínica de Imagem - Unidade Barreiro Matriz

Pior lugar que já fui para fazer exames. Cheguei às 14:00 e até às 15:40 não fui atendida, estou neste momento fazendo a reclamação e não sei qual será meu horário de atendimento. Uma falta de respeito e empatia, deviam marcar menos pessoas se não conseguem atender no horário.

Pior experiência da minha vida! Na quarta feira, dia 09/04, me atrasei 30 minutos para o meu horário. Quando cheguei na clínica, alegaram que não podiam mais me atender, para não atrapalhar a dinâmica. Fui reagendada para 11/04, 09:40. Cheguei no local pontualmente, tive minha ficha emitida às 09:55. Imaginei que atrasaria um pouco. Fui chamada pra sala de espera as 10:40. Lá, vi minha ficha pular de porta em porta dentre as 3 salas de ultrassom. Entraram e saíram três grupos de pacientes e eu permaneci ali, e quando perguntavam, falavam que já iam me atender. Fui atendida 11:25. 1 hora e 45 minutos depois do meu horário. Fora o completo descaso em nem se desculparem pelos erros (que com certeza aconteceram). Isso porque fiz no particular. Imagina se fosse pelo plano de saúde. Não recomendo e nunca mais volto. Se pudesse dar -5 estrelas, daria.

Experiência péssima nesta quarta-feira dia 5/03, levei minha filha para um simples RX de tórax e a espera foi surreal. Quando cansei de esperar ao observar que a clínica estava relativamente vazia, com um fluxo rápido, que pessoas entravam, faziam a ficha, faziam o exame, saiam e nós não éramos sequer chamadas nem para assinar a guia, as atendentes ficavam ociosas e eu não via nenhuma ação para nos atender, fui questionar se havia algum problema, pq não estavam pedindo autorização ao convênio, fui super mau respondida, a atendente alegou que uma terceira pessoa estaria solicitando essa autorização e era pra esperarmos. Porém, continuamos numa espera infinita e sem nenhum retorno, voltei a tentar falar com a atendente que parecia muito mau humorada com meu questionamento, falei novamente que o médico estava aguardando esse exame, logo largaria o plantão, que a demora estava absurda e fora de padrão. Novamente falou, sem ao menos olhar para mim, que eu teria que aguardar, que ela não podia fazer nada. Esperei, cansei, voltei ao balcão falando sozinha pq as atendentes que estavam ociosas, nem olhavam para mim, não justicavam, nada!! Uma funcionária que estava em outra sala, claramente escutou meu questionamento, veio e perguntou a elas sobre meu atendimento, de repente essa atendente que me só me mandava esperar telefonou ao convênio e pediu autorização, logo me chamou e pediu novamente a carteirinha dizendo que o número estava errado, sendo que elas que anotaram quando eu cheguei e apresentei a carteirinha. Corrigido esse número e a atendente falando rispidamente que a culpa não era dela, saiu imediatamente a autorização, assinei a guia, e a atendente não deu nenhuma justificativa, não se desculpou. Minha filha fez o exame e saímos, quase perdemos o retorno da consulta, tivemos que correr absurdamente. Uma espera de mais de uma hora por pura incompetência. Melhorem, aprendam a tratar educadamente o cliente, escutem, verifiquem. Vcs precisam dos pacientes, somos clientes. Vcs não estão ali fazendo um favor. Sejam gentis, sejam educadas, ou dêem chance a quem realmente precisa trabalhar e vai fazer isso de fato, com competência e respeito.