Clínica Dental Mayo Granollers

Muy buena experiencia. El trato ha sido excelente desde el primer momento. Tanto el personal de recepción como los dentistas y demás profesionales son muy amables, cercanos y atentos. Me he sentido bien atendida y con total confianza en todo momento. ¡Muy recomendable!

Estoy supercontenta con la experiencia en esta clínica, en varias que fui, me dijeron que mi caso no se podía solucionar (quitar unas muelas del juicio muy complicadas), pero aquí, no solo me dieron toda la tranquilidad del mundo, sino que la doctora que me operó fue empática, hábil y muy limpia en todo el proceso que además fue sin dolor. Dos semanas después, el tema que tanto me agobiaba ya solo es una pesadilla del pasado. El trato con todos los que trabajan también genial. Ahora voy a por la ortodoncia.

Nunca he tenido problemas con esta clínica, siempre me han tratado bastante bien e incluso viendo comentarios quejándose del tiempo de espera y cambios en las horas, nunca he tenido queja con eso. A veces incluso me han llamado por si podía ir antes. PERO… hoy la cosa ha cambiado. Me tuve que cambiar una incrustación que se me rompió y con la nueva la férula que tenía no encajaba bien, a pesar de haberla retocado, lo cual me hacía no poder cerrar correctamente la mandíbula al dormir y eso me provocaba dolores de cabeza brutales. Pues hoy he acudido a otra revisión y se lo he comentado a la doctora y al probarla y cerrar otra vez se ha rajado en la zona de la incrustación. Me han comentado que me pasarían con el director, Sergi, para ver cómo lo solucionábamos (y después de un rato largo que me ha dado la sensación de que se había olvidado de mí, pero tampoco puedo asegurarlo, me ha hecho pasar.). Después de ofrecerme un descuento en la férula hemos DEBATIDO sobre si una férula que encaja mal puede provocar contracturas musculares o no, me ha sugerido que consultase el tema con un fisioterapeuta y segundos más tarde, después de haberle dicho que ya venía del fisio, ha respondido que ellos sobre esto no entendían del todo. Me ha dado el presupuesto y la hora y ahí ha acabado la cosa. La verdad que he salido bastante enfadada y ofendida. No porque no me hayan solucionado el tema de la férula, ni porque tenga que pagar una nueva, sino por el trato recibido. A veces es preferible una disculpa del estilo “siento que la férula no acabe de encajar y tengas que pedir otra” a un descuento, a veces el dinero no lo es todo y tampoco buscaba eso (que evidentemente si pasaba, bienvenido era), simplemente no culpar al cliente/paciente de algo que no se ha podido controlar por ninguna de las dos partes ni hacerle sentir como si fuese tonto. PD: desprestigiar el trabajo y la carrera de otros para darte más importancia o creer que te dará más razón me ha parecido de una red flag 🚩 como una casa. La próxima vez pararos a pensar si esa persona se dedica a eso o su pareja o algún familiar o amigo antes de desprestigiar. Por mi parte por el momento habéis perdido una clienta, no sé si en el futuro volveré.