Clínica Dental Ruiz-Busquets

Buenas tardes, En el mes de Diciembre fui a renovar la férula de descarga que tenia después de 10 años (me iba fenomenal pero estaba muy gastada).Me dieron cita en seguida para la Dra. Ruiz Busquets.Cuando me entregan la nueva férula es muy incómoda, MUY ancha y me aprieta muchisimo(tanto que se me cae una funda de implante que llevaba 10 años conmigo!).Voy unas tres veces ,sino más, para que intenten ajustarla, pero me duelen muchisimos las cervicales y se convierte en una pesadilla para mi dormir con esa férula. Llamo y pido una nueva férula (una chica muy amable, que no es la habitual que está por las tardes) me dice que ningun problema , que vaya y que lleve la férula antigua para verla,y en la cita , una chica también muy amable (siento no saber su nombre, creo que debe ser una higienista o una auxiliar, perdón si me equivoco) me dice que no me preocupe y que la férula está en garantia.Viene la Dra. Ruiz Busquets a tomar medidas, casi ni se mira la férula antigua que traigo y cuando me entregan la segunda férula (que por cierto,ya no me dan cita tan rápido para recogerla: me ofrecen horas a las 11:00 de la mañana sabiendo que trabajo por la mañana y me dan cita para tres semanas después de tomar medidas sino acepto las citas que me dan) pues aún MAS ANCHA y peor que la primera. A los pocos días , el dolor de cervicales me irradia por la espalda y ya decido no perder más tiempo, llamo a la Clínica para explicar mi situación y que no voy a intentar arreglarla otra vez (es lo único que me ofrecen), pido que se me abone la férula, y sino toda, una parte proporcional.La persona que está en recepción por las tardes me dice que le pasará nota a la dra. y que ya me llamará.La callada por respuesta. Después de más de un mes reclamo la llamada por whap y no me llama la Dra., me llama la persona que está por las tardes: no me devolveran nada, además la segunda férula fue sin coste me dice (igual cree que no sé que está en garantia). Le explico que he ido a la Clínica donde me la hicieron hace 10 años y que me la haran nueva, sin guia que es lo que yo necesito y me responde: allá con las consecuencias de la férula sin guia (la he llevado diez años sin NINGUN PROBLEMA).En la Clínica antigua me ha atendido una dra. que por suerte también lleva férula y entiende las dificultades que pueden surgir, y sabe la importancia de ESCUCHAR AL PACIENTE. No solo descontenta con la férula, no me he sentido escuchada ni bien atendida, y srs. mios:una de las cosas más preciadas en esta vida és el tiempo, y el mio és tan importante como el de todos vosotros. Total, que 300 euros más... la broma me sale por 600 euros.

Muy buena experiencia en la clínica. Tenía un problema sin resolver desde hace tiempo, pero Marta y Ale me lo solucionaron.

Una clínica excelente con un trato y profesionalidad inmejorable. Gracias a todo el equipo por la buena experiencia. Sin duda va a ser mi clínica de confianza para mí y mis hijos. Muchas gracias!!