Hôtel-Restaurant Le Hauteville

Situé à la sortie nord de Bourg-en-Bresse. Grand parking. Bon accueil. Mobilier minimaliste : penderie avec 4 cintres, petite table avec petit siège. Bonne isolation phonique. Petit déjeuner (buffet) : thés, cafés, pains, œufs brouillés, bacon, yaourts, compotes de pommes, fromages, jambon blanc, corn flakes, confitures. Possibilité de restauration à proximité (Buffalo Grill).

L'hôtel est conforme à notre attente. Calme, sanitaires propres ainsi que la chambre.|Couchage confortable. Bonne isolation phonique. La climatisation marche très bien. Le parking est clos la nuit. Pas de soucis pour les codes et l'attribution de la chambre.|Le petit déjeuner a un très bon rapport qualité prix. Le + un restaurant Buffalo très proche de l'hôtel. Pas besoin de reprendre sa voiture. Je conseille fortement cet hôtel à Bourg en Bresse

J’ai réservé une chambre via le site officiel de la marque, en précisant que nous serions deux adultes et un enfant de 2 ans. À l’arrivée, je découvre que la chambre proposée ne comporte que deux lits simples accolés, ce qui est totalement inadapté pour trois personnes, dont un jeune enfant. J’ai immédiatement demandé à changer de chambre, mais on m’a informé qu’aucune chambre familiale n’était disponible. Pourtant, en consultant la borne, j’ai constaté qu’une chambre avec un lit double était bel et bien libre. J’ai alors sollicité l’assistance pour effectuer un échange, même en acceptant de payer un supplément, mais ma demande a été refusée. J’ai donc été contraint de réserver et payer une deuxième chambre. Cette situation est inadmissible. Je suis extrêmement déçu par le manque de flexibilité et de considération. Je ne recommande absolument pas cette chaîne d’hôtels.