Interview Coiffure - Pérols

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience vécue récemment dans votre salon. Dès le début, le démêlage de mes cheveux a été effectué avec une brutalité que je n’ai jamais connue ailleurs. Je ne suis pourtant pas quelqu’un de particulièrement sensible, mais la manière dont cela a été fait m’a réellement fait mal. Je n’ai rien dit sur le moment pour rester polie, mais le geste était clairement irrespectueux et agressif, comme si on traitait mes cheveux comme une matière sans vie. Lors de l’application de la couleur, aucun gel protecteur n’a été posé sur le contour de mon visage, alors même que j’ai vu une autre coiffeuse l’utiliser sur sa cliente. Résultat : je suis ressortie du salon avec des traces visibles de couleur sur le front, formant une véritable barre inesthétique, comme le montrent les photos que j’ai prises. Le passage au bac a été tout aussi désagréable. Le moment censé être relaxant s’est transformé en une expérience pénible. Le shampooing a été fait sans douceur, et malgré le soin que j’avais demandé, le démêlage qui a suivi s’est fait encore une fois dans la douleur, avec des gestes brutaux, provoquant la casse de mes cheveux. J’avais pourtant précisé que je souhaitais un brushing lisse et bien travaillé. Ce que j’ai obtenu, c’est un résultat bâclé, réalisé à la va-vite avec une brosse chauffante GHD, utilisée de manière totalement inappropriée : appliquée depuis le cuir chevelu jusqu’aux pointes. Je possède moi-même cette brosse et je sais qu’elle ne doit jamais être posée sur le cuir chevelu, ce que confirment d’ailleurs les professionnels ainsi que le fabricant. En sortant du salon, mes cheveux étaient dans un état catastrophique : mousseux, gonflés, incoiffables. On aurait dit que je les avais laissés sécher à l’air libre sans aucun soin. Même sans intervention, mes cheveux n’auraient jamais eu un rendu aussi abîmé. Pour couronner le tout, lorsque j’ai appelé pour exprimer mon mécontentement, on m’a simplement répondu d’appeler à un autre moment pour parler à la responsable, sans même prendre la peine de m’écouter. Je suis extrêmement déçue. Ce genre de traitement est totalement inacceptable et ne reflète en rien le professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un salon.

Équipe au top et toujours avec le sourire !! Jamais déçu quand je vais là bas. Ayant les cheveux fins, j’ai toujours eu peur des coiffeurs pour faire quelque chose sur mes cheveux mais on a su me conseiller au mieux et me recommander des produits de qualités! Encore merci !

Le salon est situé dans une galerie marchande en déclin. L'intérieur du salon que je fréquente depuis plus de 20 ans n'a pas évolué. Meme plus de décoration lors des fêtes comme cela se faisait auparavant et plus de livres ni modèles à disposition....ni café de bienvenue, petit à petit tout se deteriore.