LABORAR | Clínica Médica & Imagem - UND NACIONAL - MATRIZ

Fiz um plano para ser atendida mais proximo a minha residencia, mas estou muito insatisfeita com os serviços . Abtes era 1000 vezes melhor, agora recepsionista mal educadas , faz hora demais para atender na hora de fazer a fixa muita conversa entre os funcionarios . o whatssapp esquece nao responde , cancelou minha consulta no dia em cima da hora, e nao me encaixou com outro medico um descaso total . nao recomendo pra ninguém .

Agradeço pelo retorno e por considerar e entender o meu ponto de vista. Naquele momento, fiquei bastante insatisfeita, mas meus pais têm uma grande admiração pela clínica, inclusive fizeram o cartão de desconto. Eu também fiquei muito satisfeita com o atendimento, embora tenha me sentido receosa de ir até o local ou entrar em contato pelo WhatsApp, temendo ser tratada de forma inadequada devido à minha reclamação. Contudo, reavalio a clínica com nota 4, em reconhecimento ao respeito, à consideração e à atenção recebida em relação à minha reclamação, bem como pelo excelente atendimento dos profissionais que me atenderam quando estive na clínica. ————— Gostaria de expressar minha satisfação com o excelente atendimento prestado pelo médico ginecologista e pela recepcionista que me atendeu no dia da consulta. No entanto, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento via WhatsApp, o que considerei não muito profissional. Ao entrar em contato com a clínica para esclarecer uma dúvida, percebi que a pessoa que me atendeu não entendeu meu raciocínio e respondeu de forma que me gerou incômodo. Além disso, fui informado de que a clínica funciona aos sábados, mas minha dúvida só seria esclarecida por meio de ligação na segunda-feira seguinte. Quando mencionei que fiquei constrangido falando um: nossa, com a resposta recebida, a pessoa que me atendeu respondeu de forma descortês dizendo: nossa o quê? o que não condiz com a postura esperada de um profissional de atendimento. Já tive experiência em atendimento ao cliente e essa não é uma resposta esperada para um cliente. Tinha interesse em fazer o cartão, mas perdi completamente o interesse. Comentei com outras pessoas e elas concordaram que a postura não foi adequada. Um conselho: o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e devemos atendê-lo com a máxima excelência para garantir que ele se fidelize!!

Lugar silencioso e bem calmo, boa localização, a recepção foi muito tranquila e rápida, Tiago era o recepcionista do dia e me tratou super bem. Meu exame estava marcado para ás 9:00, cheguei 8:30 e só foram me atender 9:15 ( foi até rápido ) gostei bastante do ginecologista Keven que me atendeu e a da ajudante dele ( não lembro o nome dela kkk) foram super simpáticos e tranquilos.