Nocibé - CHAMBOURCY

Bonjour Présente en même temps que Madame Ecaterina Trifu dans le magasin Nocibé de Carrefour Chambourcy, je tenais à apporter quelques précisions quant à son comportement. Tout d'abord, je pense que cette cliente, parlant avec un accent, n'a pas forcément compris ce que les vendeuses lui disaient car il lui a bel et bien été spécifié que tous les coffrets ne bénéficiaient pas de la remise des 30%. De plus, nous avons été plusieurs clients à avoir été choqués de l'attitude de cette dame. Son agressivité, sa volonté d'en découdre avec une jeune fille, stagiaire de surcroît, son refus de vouloir trouver une solution ou un arrangement étaient inadmissibles. L'erreur est humaine et cette jeune conseillère était en formation. Elle a été très choquée par l'attitude de cette cliente et par la violence de son attitude. Comme je l'ai dit au début de ce message, nous avons été plusieurs clients à avoir été extrêmement choqués. Ainsi lorsque la conseillère a présenté ses excuses, cette dame lui a répondu qu'elle n'en avait rien à faire, même chose ensuite lorsque c'est la responsable du magasin qui a présenté ses excuses ... Qu'auraient donc dû faire les conseillères ? Peut être espérait elle en faisant un tel scandale, et alors que tous les autres clients la regardaient, choqués, que la responsable lui offre le produit ? Enfin ... Quant à moi, j'ai eu une très bonne expérience : des vendeuses souriantes, agréables, aimables, tout pour faire de cette expérience une très bonne expérience ! Et ce malgré la présence de cette personne qui aurait pu gâcher cette visite dans la boutique.

Objet : Expérience très décevante et humiliante au point de vente Nocibé de Chambourcy Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma récente visite dans votre magasin Nocibé de Chambourcy. Alors que je faisais tranquillement mes achats en prévision de la fête des mères, une vendeuse a eu un comportement totalement inapproprié et insultant à mon égard. En effet, alors que je sélectionnais des produits cosmétiques, la vendeuse a sous-entendu que j'étais une voleuse, simplement parce que je n'avais pas de panier et que j'avais plus de neuf articles dans les bras. Au lieu de m'offrir son aide, elle m'a accusée de vol en déclarant : "Madame, j'ai appelé la police, on vous a vu mettre des choses dans votre sac de course, vous êtes en train de voler !" Je trouve ce comportement extrêmement insultant et offensant. Non seulement cette accusation est infondée, mais elle a également été faite de manière publique, ce qui a rendu l'expérience d'autant plus humiliante. J'ai immédiatement sorti mon sac de course pour y déposer les produits, mais le mal était déjà fait. Je suis très déçue par la manière dont j'ai été traitée dans votre magasin. J'attends des excuses de la part de votre équipe ainsi qu'une explication sur les mesures que vous comptez prendre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation et reste dans l'attente de votre retour. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon expérience lors de ma visite à la boutique Nocibé de Chambourcy, ce samedi 14 juin 2025. Souhaitant acheter des cadeaux pour mes proches, j’ai été attirée par des coffrets cadeaux disposés sur un présentoir indiquant une réduction de 30 %. J’ai pris soin de demander à une conseillère si cette remise s’appliquait à tous les articles du présentoir, ce qu’elle m’a confirmé. Cependant, au moment du passage en caisse, plusieurs problèmes sont survenus. Pour l’un des coffrets, les produits ont été scannés individuellement, ce qui m’a semblé inhabituel. La remise de 30 % n’a pas été appliquée et, de surcroît, un produit n’a pas été scanné. Après vérification, la responsable m’a demandé de régler un montant supplémentaire pour ce produit "oublié". J’ai ainsi découvert que certains coffrets sont affichés avec un prix global mais facturés à l’unité, parfois à un tarif plus élevé, sans que cette information ne soit clairement communiquée en magasin. Cette absence de transparence, combinée à l’omission de la remise pourtant annoncée, m’a donné le sentiment d’avoir été trompée. Je suis profondément déçue par cette expérience. Je comprends que des erreurs puissent survenir, mais elles auraient pu être traitées avec plus de professionnalisme. D’autant plus qu’après vérification de mon côté, je suis convaincue que l’erreur de facturation a été faite en faveur de la boutique. Je ne recommande pas cet boutique en l’état, et j’invite vivement les clients à vérifier attentivement leurs tickets de caisse.