Voodoo by Natura Esthétique

Une dépose et pose de semi permanent aux pieds qui a duré 2h, au prix de 57€ et un résultat très insatisfaisant, avec des traces et manque de vernis par endroit… Soline a justifié la prix car elle a coupé les ongles et repoussé les cuticules (ce qui est tout le temps fait dans un autre institut et la prestation ne me coûte que 25€ avec un super résultat) et a effectué à la fin un modelage d’à peine 10min… J’ai fait part de mon mécontentement. Le seul et unique créneau qu’elle a proposé pour un peu reprendre son travail était 5j après… elle n’a même pas fait l effort de me recevoir entre 12h et 14h. Elle a fermé l’institut qui est censé être ouvert d’après Google. J’y suis même passée un jour entre midi et 14h et c’était fermé. Réel manque de sérieux et de professionnalisme. De plus, avant la prise de rdv Soline avait annoncé un tarif de 28€ que je trouvais correct/normal. Très déçue, très mauvaise expérience… Je réponds au commentaire de la responsable: Votre employée m’avait annoncé le prix de 28€ incluant les prestations effectuées le jour J. Donc le prix de 57€ n’est toujours pas justifié. Et reste très au dessus des prix pratiqués ailleurs. De plus, à la fin du rdv votre employée n’a fait aucune remarque sur le résultat et n’a souligné aucun problème. Bizarre quand même de laisser partir une cliente comme ça… Le seul créneau proposé était une semaine après, quand même embêtant en plein été alors qu on passe des journées en sandales… Vous essayez de vous défendre c est légitime mais pour le coup votre employée n’a pas fait le nécessaire. Je demandais un rattrapage de son travail, j ai du le faire ailleurs et cela a pris 15min donc elle aurait très bien pu faire un effort et me prendre entre 12 et 14 cela n’aurait pas bcp perturbé sa vie. Et aussi vous devriez modifier vos horaires sur Google. Ca évite aux gens de se déplacer pour rien…. Bref dans l’ensemble pas très professionnel tout ça… Et tant mieux pour vous si vous avez des clientes qui ne sont jamais allées voir ailleurs et qui continuent à payer 50€ une pose de vernis…

On avait rdv à 14h30 pour deux séances d’UV avec une amie, magasin fermé avec pancarte en soins et ne répond pas au tel bref on s’est fait planté il est 14h45 merci on a prévu ce créneau et pris notre demi journée de travail pour rien. C’était une première pour nous dommage.

Bel établissement un mix entre Institut de beauté et vente de vêtements, maroquinerie de plus l'accueil est agréable. Ne changez rien c'est super.