Hospital Veterinário 24 Horas ProntVet - Casa Verde

Recomendo muito essa clínica. Atendimento de urgência excepcional. Meu Pet recebeu cuidados dedicados do início ao fim, com muito carinho e comprometimento. Sabendo que se trata de uma clínica de urgência/emergência, reconheço que os valores dos procedimentos podem ser bastante altos, mas, nesta clínica, achei os preços justos, inclusive os da internação. A empatia demonstrada por toda a equipe, ao meu marido e eu, foi impressionante. Eles não priorizaram o dinheiro, mas sim o bem-estar do Romeu, que chegou ferido após ser atacado por outro animal. Compreenderam nossa situação financeira e se esforçaram ao máximo para facilitar o pagamento das despesas. Sou extremamente grata por todo o atendimento, desde nossa chegada até o pós-alta. Sempre foram atenciosos e cordiais. Não cobram consultas de retorno e, até mesmo na receita, tiveram o cuidado de detalhar os horários para a administração dos medicamentos. Além disso, forneceram recomendações por escrito sobre possíveis condições que meu Pet poderia apresentar, orientando como proceder e se eu precisasse, poderia ligar para esclarecer dúvidas. É sério, já passei por diversos veterinários e reconheço quando um estabelecimento está mais interessado em lucro do que em cuidar dos nossos Pets. Esta clínica provou que ainda existem profissionais que realmente amam o que fazem. Meus sinceros agradecimentos a todos da clínica, especialmente ao Dr. Alan. Um profissional extremamente educado, empático e apaixonado pelo seu trabalho. Cheguei angustiada e saí tranquila e muito grata por ter encontrado essa equipe.

Péssima. As pessoas não dão bom dia, não se apresentam (até o momento não sei quem estava atendendo meu cachorro, vou ter que perguntar a ele, pois não foi capaz de se apresentar, poderia estar sendo atendida por um estagiário e nem ia saber), o lugar não tem recepcionista, eles liberaram o portão e eu entrei e fiquei esperando até aparecer alguém…. O veterinário me cortou no meio enquanto eu estava passando o histórico do animal, me cortou enquanto eu estava falando sobre ortopedista e, mesmo que enquanto ele me cortava, eu tentei continuar falando e ele não deixou. Isso é um completo absurdo. Metade do diagnóstico vem de histórico do animal, da queixa principal, o ambiente que o animal vive, contactantes e etc, não é atoa que ele não sabe o que tá acontecendo com meu cachorro, nem quis me escutar. Perguntei se ele podia ver se o cachorro estava com otite, ele limpou a orelha, cheirou o algodão e disse que não estava, mas o exame correto, além de avaliar o cerúmen, é feito com otoscópio, e ele só pegou o otoscópio porque eu pedi para fazer. Ele falou que não sabia o que estava acontecendo com o meu cachorro, e eu entendo, porque é um caso difícil, mas em nenhum momento ele se fez solícito de querer descobrir o que estava acontecendo. Ele teve que ir discutir o caso com outra veterinária do lugar, ficou irritado quando eu comecei a fazer perguntas sobre o caso do meu cachorro e a conduta. Quanto mais eu perguntava, mais perdido ele ficava e menos ele sabia responder. Uma pessoa que ficou irritada com o tutor, não soube demonstrar um pingo de respeito, foi grosso no final da consulta, não se apresentou, não soube o que fazer com o cachorro e ainda por cima falou que clínico geral faz só triagem e diagnostica só diarreia e vomito, desculpa, mas os clínicos gerais que eu passei eram MUITO mais que só especialistas em diarreia e vômito. Isso é um completo absurdo. Eu esperava muito mais de um hospital que tem avaliações melhores e vim aqui querendo respostas e sai frustrada com tanta arrogância, além de falta de respostas e mais perguntas.

NÃO RECOMENDO. LEVEI MINHA GATA QUE NAO ESTAVA SE ALIMENTANDO MUITO BEM E MAL CONSEGUIA ANDAR. FICOU INTERNADA 48HRS FOI CUSTEADO 2.000,00 E MINHA GATA SAIU MUITO PIOR DO QUE QUANDO CHEGOU E NAO ME CONFIRMARAM A DOENÇA. SÓ SUPOSIÇÕES!! FUI ATE UMA FARMACIA VETERINÁRIA COM A RECEITA, ELA NAO ESTAVA ASSINADA. FUI GENTIL EM PEDIR UM ENTREGADOR PARA RETIRÁ-LA NO HP, RECEITA VEIO ERRADA NOVAMENTE. NÃO VÁ