Centre Dentaire Moreau & Couture

Suivi par Dr. Moreau depuis ma jeunesse, j'ai toujours eu un excellent service. Mon garçon de 4 ans a eu Dre. Couture pour une réparation de dent et ça s'est très bien passé. Très calme et douce avec mon fils. Explique bien les étapes avec un langage d'enfant et l'imaginaire. Très satisfaite!

Un peu déçue du niveau de compétence envers la gestion de l'anxiété chez l'enfant lors d'un plombage. J'ai pris la peine d'expliquer la situation et de vérifier les compétences dès le premier nettoyage. Dr. N. M'avait rassurer en disant qu'elle comprenait et qu'elle avait tour avec les enfants.... et c'est tout le contraire que j'ai vu. Aucun accueil de l'émotion ( il fallait aller vite et se recoucher sur la chaise), utilisation d'un ton autoritaire, absence d'empathie, impatience, menace de faire sortir le parent, dénigrement de l'enfant ( je fais des enfants de 4 ans... ils font ça mieux que toi et toi, tu as 10 ans) et pour finir... retourner l'enfant chez lui en lui disant d'aller réfléchir à son attitude... Je comprends que la situation n'était pas facile. Cependant, un enfant anxieux ... c'est en plein ça et ça nécessite un minimum de connaissances pour l'aider à se calmer (prendre le temps, agir avec avec sincérité) avant de débuter, ce qui n'a aucunement été fait. Donc, un peu déçue oui, pour cette expérience, qui a manqué de savoir-faire et de savoir-être.

Toute la famille à le Dr.Moreau comme dentiste et tout le monde est très satisfait. Très gentil et patient avec les enfants tout en étant très humain et compréhensif avec les adultes. Explique bien les interventions ainsi que les futures problèmes lier au problème déceler. Belle heure d'ouverture pour répondre à tout les horaires et respect des heures de rendez-vous.