Cuatrecasas

Excelente atención. La especialista me explicó detalladamente el proceso y brindó una solución inmediata. El tiempo de espera fue de menos de 5 minutos.

Cuenta con zona de parqueo exclusivo para personas con sillas de ruedas, además existe rampas de acceso y barandas. Para ingresar debes mostrar un documento de identidad e indicar que trámite va a realizar para ser apropiadamente derivado. Mayormente las zonas de espera están constantemente copadas, pero la atención es medianamente fluida. El trato del personal es correcto, pero le falta calidez, importante sobre todo cuando alguna persona va a presentar una queja/reclamo a alguna empresa. Las instalaciones son modernas, con asientos comodos, existe aire acondicionado. En este local existe una pequeña agencia del Banco de la Nación.

Lamentable, una espera de 2 horas para lograr dejar hecha una queja. Los servidores públicos reciben su salario de los impuestos de los ciudadanos. Es decir, son consumidores de riqueza no generadores. Es importante normalizar su realidad. Dos horas para que la persona que me atendió pueda redactar un texto medianamente entendible. Air Europa hace lo que le da la gana, no contesta el reclamo pero si se presenta en la reunión de mediación. Sin Pedir disculpas, sin reconocer su error, al contrario con pedantería expone su ofrecimiento con sus reglas y además exige que acepte en ese momento. Todo esto no me fue explicado con antelación por INDECOPI. Y se los dije, porque si querian que tome una decisión en la mediación porque no enviaron esto con anticipación así reviso y miro considerarlo. Cero!!! Que parte de Defensa del Consumidor no se entiende? Ahora ya sé porque toda la gente en Lima me dijo para que vas a Indecopi!!?? La Policía del aeropuerto lo mismo, señorita hemos llamado a Indecopi y no quieren bajar a constatar el maltrato de la Aerolínea. Más no podemos hacerlo. Así están las cosas y para muestra un botón!! El chatGPT lo puede hacer mejor en 1 minuto, así se ahorran un salario.