Deposito Triangular - Centro de Logistica

Acaban de terminar de instalarme las estanterías en mi depósito nuevo y si bien tuve que esperar los tiempos pautados por Mecalux, una vez me lo entregaron estoy encantada. La calidad es indiscutible y ya se nota simplemente con mirarlo. Debo decir que vale la pena la espera!! Muy buen producto!!

LEER ANTES DE COMPRAR. Extremadamente mala experiencia con Mecalux. Mi recomendación: NO COMPREN EN MECALUX. Si necesitan estanterías, busquen otra empresa. La falta de profesionalismo y responsabilidad es asombrosa. Realmente hace mucho no me cruzaba con tanta gente inútil en una misma empresa. Me sorprende que sigan funcionando. Tuve que llamar una vez por semana durante 3 meses, y cuanto más lo pienso, menos lo creo. Cuando tenes un cliente al que le venis fallando en tiempo por 2 meses, no llamas para asegurarte de que el día coordinado para el montaje se cumpla? Es tan normal no cumplir que no les sorprende? Increíble. Espero que todos los que participaron en este proyecto lean esto y sepan que son inútiles. Reflexión para el gerente comercial: leíste alguna review? Alguien no esta haciendo bien su laburo… Desde el primer contacto, mi experiencia con Mecalux fue un desastre. Empecé con la esperanza de que la calidad de sus estanterías justificaría su supuesta reputación. Pero, desde el principio, la atención al cliente fue un fiasco. Contacté a la empresa el 15 de diciembre para pedir información y cotización, y no obtuve ninguna respuesta. Después de un mes de silencio, me sugirieron que volviera a pedir una cotización. Esto ya fue un claro indicio de lo que me esperaba. Cuando finalmente logré hablar con un comercial, Pedro, todo parecía ir bien. Me aseguró que las estanterías estarían listas en 30-45 días luego del adelanto de dinero, lo cual fue clave para que decidiera seguir adelante con ellos como proveedor. Sin embargo, llegamos a marzo y nada. Ni un mensaje, ni una actualización. Llamé, y Pedro me decía que "ya estaban por estar listas", pero la fecha seguía moviéndose. Al final, Pedro desapareció y dejó de contestar. Ahí tuve que recurrir a Vanina, otra representante comercial, y tuve que empezar a llamar una vez por semana para obtener una fecha concreta. Ella nunca me dio una respuesta por escrito. Finalmente, me dijeron que las estanterías estarían listas para la semana del 21 de abril, pero ni un mensaje o llamada para confirmarme si estaban listas o no. Tuve que llamar al día siguiente, y ahí me dijeron que sí, ya estaban listas. La entrega fue otro desastre. No avisaron, y tuve que salir corriendo a recibir las estanterías. Para colmo, el montaje fue aún peor. Después de coordinar con Víctor, el contacto de montaje me dijo que iba a mandarme un equipo en cuanto se desocupara, pero nunca me comunicó nada hasta que lo llamé. Finalmente, coordinamos para el 12 de mayo a las 8 a.m, obviamente no vinieron ese día y perdí el alquiler del equipo rentado para el montaje.

Sinceramente la mejor decisión!!! Desde que tengo mis estanterías pudimos organizarnos y mejorar el rendimiento. Logramos agregar otros productos que por espacio no podíamos y las ventas aumentaron!! Gracias a Ricardo por la atención!! Si él todo nuestro crecimiento no hubiese sido posible. Los recomiendo y los vuelvo a elegir en la próxima ampliación.