Dercocenter Bilbao Suzuki, Changan y DFSK

Automotora Bilbao división usados, compré un auto por un valor de 27 millones , el traspaso suluestamenye se hizo por autofact el.mes de Abril del.oresente año por aun hoy 08 Sep.2025 el auto ko se traspasa de dueño, hemos insistido con Automotora BILBAO y NO hay respuesta, pésimo.el.servicio post venta

Compre un Suzuki Dzire, el vendedor Victor Zambrano me hizo esperar más de 40 minutos siendo que no había nadie más, solo yo para entregarme una cotización, que finalmente no me entregó. Después para hacer el proceso de compra demoraba horas en responder, explicó mal el proceso indicando que demoraba 10 días cuando en realidad toma más de un mes, no me dijo que el auto estaba en prenda, me enteré yo sola al solicitar información en autofact. Entrega una llave sin pila que no funciona, la que reclamamos y se fue a esconder 30 minutos para supuestamente cambiar la pila, al final nos entrega la llave con la pila mala que nosotros tuvimos que cambiar por nuestra cuenta. No me entregó toda la documentación del auto el día de la venta, cuando días más tarde la solicitó no me contesta más, teniendo que ir presencialmente a pedir explicaciones, su compañero Arturo Ortegano un 7.0 se encargó de solucionar todas las faltas de su compañero, entregando información y documentación correspondiente, como aún no hacían el cambio de dueño me guía en el Proceso de permiso de circulación, básicamente le hizo todo el trabajo a su negligente colega, agradecida de él y su gestión. Pasa menos de un mes y la batería del auto MUERE, claramente veo el tema con Arturo, quien solicita garantía y me dan otra.ya que mi vendedor no sabe trabajar. Ahora con la devolución de impuesto me fijo que en la compra el auto aparece por 7 millones, cuando costó 7.5 millones…. Pido explicación al vendedor original Víctor Zambrano e indica que es por “gastos”, le consulto cuáles y no obtengo respuesta nuevamente de su parte. Finalmente llamo para saber cuál es el canal oficial para dejar el reclamo formal, el que contesta todo el rato quería saber por qué y a quien le quería dejar el reclamo, el cual no quería hacer por teléfono, porque eso no es formal y me interesa tener una respuesta seria sobre el asunto y claramente el tipo del teléfono le avisa a Victor, ya que él me escribe por WhatsApp. TODO MAL con esta empresa, no lo recomiendo, no compren acá

Nos encantó la atención, y el poder resolutivo de Nicolás. Quedamos contentos con nuestro proceso de compra.