Fazzari Distribuzione - Forniture Pasticceria,Gelateria e Panificazione

I placed an online order from outside Italy, received an order confirmation and invoice, and paid in full. International shipping is explicitly supported during checkout, so ordering from abroad should not be a problem. Almost two weeks later, the order status is still “Paid – awaiting processing”. I have received no package, no shipping confirmation, and no tracking number. I contacted the shop twice by email, including one message written in Italian, and received no response whatsoever. If there was an issue with my order, a simple reply — even in Italian — would have been sufficient. Complete silence after taking payment is not acceptable. I cannot comment on the physical shop in Naples, but the online shop operation and customer support are completely unreliable. Taking payment and providing no communication or service is unacceptable. Based on this experience, I strongly advise against ordering from their online shop.

Pessima esperienza! Garantisce scadenza lunga di pacchi di farina "Totale 15 kg"E invece mi arrivano in Germania pacchi da consumarsi da 1 a 3 mesi , nonostante io lo avessi chiamato per dirgli di tenere conto di una scadenza lunga! Pacchi di glassa per panettone con evidenti insetti vivi, peccato non possa caricare il video! Cioccolato e farina con scadenza di 1 mese ! Due contenitori di cioccolato, stesso gusto,uno con scadenza e un altro senza,e quello senza etichetta è visivamente di un colore diverso! Scrivi email e non rispondono Finalmente riesci a contattarli e pretendono che gli rimandi i pacchi indietro a mie spese,come se non bastassero i 28 euro di spedizione che ho pagato! Dopodiché gli dico che farò la recensione,e allora mi dice che mi rimborsa dei danni al massimo in un giorno, stamattina ho telefonato per ricordarglielo "Son trascorsi tre giorni" Mi dice che oggi mi rimborsa,e invece niente! Serietà 0 Sono trascorsi 15 gg Non mi ha rimborsato di niente,non fidatevi!

Ho recentemente acquistato alcuni prodotti dal loro sito e non posso che esprimere un giudizio estremamente positivo. Assistenza clienti: Fantastica! Hanno risposto a ogni mio dubbio in modo rapido e cortese. Spedizione: Velocissima! Dall'ordine all'arrivo a Torino da Napoli sono passate meno di 24 ore. Certo, la spedizione è leggermente più costosa, ma è assolutamente giustificata considerando che si tratta di cibi. Prezzi: Molto competitivi rispetto ad altri rivenditori. Sicuramente farò altri acquisti in futuro!