FIT AND BEAUTY Montpellier

Update suite a votre réponse complètement lunaire : Je constate avec stupéfaction que votre réponse ne contient aucune remise en question, aucun mot d’excuse, et surtout des affirmations totalement fausses. Vous ne retrouvez pas mon ticket ? C’est logique : je n’ai pas pu prendre de rendez-vous pendant des mois, car il est impossible d’avoir une disponibilité dans votre institut, ce qui est un problème récurrent que vous refusez d’admettre. Vous niez la présence d’une stagiaire/débutante ? Pourtant, elle-même était paniquée et ne savait pas comment retirer les bandes de cire. C’est bien moi qui ai dû demander qu’une responsable intervienne pour terminer la prestation. Vous contestez ma visite en août 2024 ? Merci de confirmer que cela fait bien plusieurs mois et que mon commentaire est donc parfaitement justifié. Quant à mes brûlures, je n’ai pas inventé l’avertissement donné par votre équipe à la fin de la séance. Si tout s’était bien passé, pourquoi aurais-je été prévenue d’un éventuel problème médical ? Au lieu de reconnaître vos torts et d’améliorer votre service, vous préférez accuser votre cliente de mentir et minimiser son expérience. Une attitude qui en dit long sur votre professionnalisme. Heureusement, tous les Body Minute ne fonctionnent pas comme ça. Mon premier avis : Je tiens à partager mon expérience avec cet institut, et malheureusement, elle a été désastreuse. Il y a quelques mois, je suis venue pour une épilation du maillot, et cela reste l’une de mes pires expériences en institut. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge par une jeune fille qui semblait **extrêmement stressée**. Personne ne m’a informée qu’il s’agissait d’une stagiaire ou d’une débutante, ce qui aurait pourtant été la moindre des choses. Résultat : une séance interminable de **1h30** au lieu des **30 minutes habituelles**, une **douleur insoutenable**, et une application de la cire catastrophique. À un moment, elle n’arrivait même plus à retirer les bandes, et j’ai dû exiger qu’on fasse intervenir sa responsable. Mais le pire dans tout ça, c’est **le manque total de professionnalisme** de l’institut. Aucun accompagnement pour cette jeune esthéticienne, aucune communication avec la cliente, et au final, **aucune compensation** malgré cette prestation désastreuse. **Oui, j’ai dû payer la prestation, une décision prise directement par la patronne.** Et pour couronner le tout, elle m’a précisé que si je me retrouvais avec des **cloques** le lendemain, cela nécessiterait une consultation médicale… ce qui est effectivement arrivé. Ce manque de sérieux se reflète aussi dans l’organisation générale : **impossible d’avoir un rendez-vous**, même en venant dès l’ouverture. **Cela fait au moins 5 mois que je passe régulièrement et qu’il y a systématiquement 2 heures d’attente**, que ce soit le matin, à midi ou à n’importe quel moment de la journée. **On paye un abonnement pour rien !** À la base, je n’étais pas dans cet institut, j’ai déménagé, sinon bien sûr je ne l’aurais jamais choisi. Bref, **un service médiocre, un manque flagrant de professionnalisme et une gestion déplorable**. Heureusement, d’autres **Body Minute sont bien mieux gérés**. **À fuir !**

L’esthéticienne qui s’est occupé de moi s’appelle Célia elle s’est super bien occupé de moi pour l’épilation du maillot, des jambes et du visage. Je n’ai pas eu mal. Mes sourcils sont difficiles et elle a réussi à faire une belle forme. Merci je recommande

Je suis vraiment déçu de mon expérience dans cet institut. J’ai dû attendre un temps considérable alors que je pouvais voir que les esthéticiennes ne semblaient pas occupées. Il est frustrant de devoir patienter sans explication, alors que le personnel ne semble pas gérer les clients de manière efficace. Un minimum de communication ou de gestion des priorités aurait été apprécié. Je ne reviendrai pas dans cet établissement et ne le recommande pas.