Fort Atacadista

Uma ótima opção de compras, com variedades clássicas para seu dia a dia, além de uma padaria com ótimos produtos. Inaugurado no Q3’24 possui bom preço. Enfrentar uma fila fará parte do processo, tenha paciência e não consuma produtos dentro da loja! 😉

No dia 07/03, por volta das 17h30, fui ao mercado e comprei alguns produtos da promoção válida até o dia 10. Ao me dirigir aos caixas preferenciais, percebi que não havia ninguém nas 4 filas destinadas a esse atendimento, o que é uma infração à Lei nº 10.048/2000, que garante o atendimento prioritário para pessoas com crianças de colo. Por isso, fui para um caixa normal com minha filha de 1 ano. Após passar a minha compra e efetuar o pagamento, a funcionária informou que o comprovante não havia saído (o que também contraria a Lei 8.846/1994, que obriga a emissão imediata do comprovante). Ela me perguntou se eu precisava do comprovante, e eu disse que sim. Então, outra funcionária ficou de providenciar o documento para mim. Após cerca de 10 minutos de espera, ela me informou que me enviaria o comprovante por WhatsApp. Algum tempo depois, recebi o comprovante, mas notei que o valor de um dos produtos estava errado. Solicitei o estorno do valor cobrado a mais, mas a funcionária informou que o procedimento de devolução só poderia ser feito presencialmente. No entanto, a falha no sistema e a não emissão imediata do comprovante não foram culpa minha. Mesmo assim, fui informado de que o estorno só seria possível se eu fosse ao mercado pessoalmente. Considero essa situação um grande desrespeito ao cliente. O sistema do mercado falhou, e fui eu quem teve que me deslocar para resolver o problema. Estou indignado com o atendimento e, por isso, dou nota 1 e não recomendo o mercado.

Nunca tive experiência tão ruim em um supermercado em 25 anos, quanto nos primeiros meses de abertura dessa muamba. Apesar de ter reclamações que o gerente ignora quando um preço posterior chega no caixa, tive o desprazer de entrar lá, e adivinhem? Me cobraram adicional de mais de 20 reais numa compra de 80, pois a máquina tomou adicionais indevidos de meu cartão internacional. Por boa vontade, fiz o segundo pagamento com a moeda real, para assim eles supostamente me reembolsarem o problema da primeira compra. Adivinhem? Perdi todo o dinheiro de 2x + adicionais do que comprei. Um mês e meio se passou e até então nada de receber meu dinheiro de volta. Apesar de ameaças, durante muita discussão, hoje o valor total da compra secundária voltou. Não recebi o valor da segunda compra que deveria, saí com prejuízo e muita irritação. Profissionais desqualificados e MUITO amadorismo no circo Fort. Deveriam de cobrar entrada e pintar o mercadinho para atrações. Ridículo, horrível, desqualificados e fracassados.