Hamburgueria -conveniencia el chamo

Já comi hambúrgueres bons no Madero, mas não sei por que dessa vez deixou a desejar. Também gostava do palmito na brasa, que não tem mais. Além disso, o atendimento no shopping de Balneário Camboriú precisa melhorar, pois erraram o pedido e a cobrança.

Sou fã da marca e do padrão entre as lojas, mas hoje tive a pior experiência que poderia ter dentro de um madeiro. Como empresário dono de rede de lojas me senti na obrigação de deixar esse feedback. Chegamos, eu e minha esposa, após uma manhã de compras para almoçar, ao entrar na loja me foi orientado por um garçom a entrar na fila eletrônica, assim o fiz. Logo em seguida recebemos a chamada no celular avisando que a mesa estava disponível, me aproximei da recepção, a recepcionista estáva arrumando uma mesa bagunçada olhou e ignorou, continuei lá, após 10 minutos fiz sinal e finalmente ela veio até mim, falei sobre a fila eletrônica e logo ela mostrou a mesa. (Esse não é o padrão Madero) Ao sentar na mesa nenhum garçom me abordou, tive de chamar um, fiz meu pedido que foi: 1 cesto de almôndegas, um hambúrguer e um chopp Heineken gelado. Minha esposa pediu um prato executivo com entrada, prato principal e sobremesa e uma coca zero. (Filé de frango à parmegiana com entrada de salada caesar e sobremesa) Garçom me perguntou oque ele podia trazer antes como aperitivo, falei as almôndegas a coca e o chopp. Depois de uns 20 minutos ou mais esperando, chegou meu hambúrguer mal montado, parecia um dogão da barraquinha de cachorro quente, o meu chopp cheio de pedrinha de gelo, e o prato principal da minha esposa, sem a entrada! Cadê a entrada que fazia parte do prato? E as almôndegas, e o chopp e a coca? Eu ia ficar embuxado com o lanche? Chamei o garçom reclamei, ele olhou e Foi pra cozinha, 10 minutos depois voltou com o chopp e a coca, nem lembrou da almôndega. Reclamei novamente , enquanto eu lutava com o hambúrguer que parecia que tinha sido montado pela minha sobrinha de 6 anos. 15 minutos depois veio a almôndega, garçom largou na mesa e falou, essa é cortesia! Minha esposa n recebeu a entrada até agora hahaha. Durante todo esse processo a mesa na minha frente parecia que tinha virado depósito de lixo, garçom passando pra lá e pra cá e ninguém pra varrer o chão limpar aquilo! Enfim, pra mim que sou frequentador das lojas, essa estava TOTALMENTE FORA DO PADRÃO!!!. Enfim paguei, ficaram me devendo a entrada, me recusei a pagar a gorjeta sugerida. Nunca mais volto lá. Um desaforo para a MARCA.!!!

Bom atendimento, excelente burgers, e no Natal o panetone, um dos melhores.

Para aqueles que conheceram o Madero há mais de 10 anos atrás, ir nessa unidade é uma completa decepção.Se um restaurante promove que vende o melhor hambúrguer do mercada o mínimo que ele pode oferecer é um serviço condizente. É triste ver o descaso com a unidade, uma equipe de salão completamente despreparada e com falta de treinamento (prefiro acreditar que seja falta de treinamento a pensar que é incompetência), desde os garçons ao maitre. Erro de pratos, falta de envolvimento e amparo para com o cliente, além de falta de planejamento e gestão fizeram parte da minha última experiência na unidade. Além do atendimento, a qualidade da comida também já foi melhor - o que não é culpa da unidade, e sim do fabricante (na minha opinião. Saio com a certeza de que o Madero restaurante já foi um bom lugar para se frequentar, hoje, vale mais à pena comer o famoso hamburguer nas unidades container, assim ao menos você não precisa experienciar tamanho descaso.

O Happy depois das 17h é muito bom! O valor diminuiu mas, a qualidade não, se pudesse iria mais vezes, lugar bonito e aconchegante

Hoje tivemos uma pessima experiência no Madero do Balneário Shopping, chegamos no local às 15:00 para almoçar e mesmo com mais de 5 meses vazias, tivemos que entrar na fila de espera virtual para conseguir entrar, após 10 minutos recebi no celular uma notificação que a mesa estava liberada, então fomos até o balcão e não tinha ninguém lá, após alguns minutos uma moça apareceu e disse que podíamos sentar em qualquer uma das mesas de 2 lugares, assim fizemos, o garçom trouxe o cardápio e fizemos o pedido, solicitamos duas bebidas e uma entradinha antes do meu almoço executivo e do hambúrguer do meu marido, enfim passaram 25 minutos, chegou meu prato principal com o macarrão frio, o hambúrguer do meu marido todo solto, muito mal montado e a carne quase crua, avisamos o garçom que não havia vindo as bebidas e entrada, e ainda sim demorou mais 10 minutos ate que chegasse nossa bebida e junto com o elas vieram as mini almôndegas que pingavam óleo, horrível! A salada de entrada que acompanhava o prato executivo não recebi támbem, a higiene do local deixou muito a desejar, um dos garçons pisou no lixo que estava no chão e não foi capaz de limpar, uma nojeira, agora são 00:35 do dia 31/12 e estamos indo para o hospital pois meu marido está com dor no estômago e muito vômito, possivelmente INTOXICAÇÃO ALIMENTAR, não voltaremos e deixamos um alerta para quem vier buscar opiniões sobre o local no Google!

E sempre um prazer estar no happy hour! A promoção de chopp Heineken por 7,95 em caneca congelada é maravilhosa e os 4 mini hambúrgueres é divino. As vezes o garçom peca em demorar pra trazer outra bebida como solicitamos, acabamos terminando de comer o lanche sem que ela tenha chego, por esse motivo acabo não contribuindo com a taxa do garçom, saio de lá e tenho que comprar uma coca ou uma água no kalunga ou no café a frente

Íamos com frequência neste restaurante, mas a última experiência foi horrível: o prato veio sujo, ensebado, com fatias de frango mal preparadas e amontoadas de qualquer jeito no prato… mas o pior veio no dia seguinte: azia e dores estomacais. Nunca mais pisaremos nesse lugar! Nota zero para o cozinheiro da noite.