HNO-Praxis Dr. med. I. Kazak, Plastische Operationen

Ein wirklich toller HNO-Arzt! Die Terminvergabe war unkompliziert, und ich musste beim ersten Termin kaum warten. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl gefühlt, da er sich viel Zeit genommen und sich wirklich Mühe gegeben hat. Besonders schätze ich die automatische Terminerinnerung – schon zwei Tage vor meinem nächsten Termin wurde ich daran erinnert, was den Ablauf noch angenehmer macht. Rundum eine sehr positive Erfahrung – absolut empfehlenswert!

Sehr enttäuschende Erfahrung – Unfreundlichkeit und keine Hilfe bei Akutfall ! Meine Erfahrung in dieser Arztpraxis war äußerst enttäuschend. Die Mitarbeiter am Empfang waren durchweg unfreundlich und wenig hilfsbereit, was in einer medizinischen Einrichtung besonders unangemessen ist. Besonders schockierend fand ich das Verhalten einer der Ärztinnen. Trotz eines akuten medizinischen Problems wurde mein Anliegen nicht ernst genommen, und ich wurde kurzerhand abgewiesen. Eine Ärztin, die Akutfälle nicht annimmt und Patienten einfach nach Hause schickt, ist für mich völlig unverständlich und inakzeptabel. Darüber hinaus ist die telefonische Erreichbarkeit eine absolute Katastrophe. In den letzten drei Tagen habe ich unzählige Male versucht, die Praxis zu erreichen – insgesamt mindestens 150 Anrufe! Doch es war schlicht unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Dies ist besonders problematisch, wenn man dringende medizinische Hilfe benötigt und auf schnelle Kommunikation angewiesen ist. Wir haben uns daraufhin entschieden, trotz der miserablen telefonischen Erreichbarkeit direkt in die Praxis zu fahren, da es sich um einen Akutfall handelte. Leider war dies umsonst, da wir unfreundlich abgewiesen und ohne jegliche Hilfe wieder nach Hause geschickt wurden. Insgesamt fühle ich mich weder ernst genommen noch gut betreut. Diese Praxis kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen, vor allem nicht in dringenden Fällen, in denen schnelle Hilfe gefragt ist. In Berlin gibt es zum Glück noch weitere HNO-Praxen. Wirklich traurig… ! 25.09.2024

Ich suchte eine Ärztin in dieser Praxis auf und bat um eine Überweisung an einen Chirurgen wegen einer Nasenscheidewandverkrümmung. Die Ärztin untersuchte mich und sagte, es sei völlig unerheblich und ein chirurgischer Eingriff sei nicht erforderlich. Ich klagte, ich hätte schon immer Atemprobleme gehabt, und sie meinte, ich hätte nur eine Allergie. Ich verneinte dies, da ich schon immer zu jeder Jahreszeit, in jedem Land und bei jedem Klima Atemprobleme gehabt hätte. Sie sagte, es sei eine Allergie, und das war’s! Also wandte ich mich an eine andere Ärztin, die mir sofort eine Operation verschrieb, da es sich um einen nicht ganz einfachen Fall handelte und die Luft beidseitig blockiert war. Alle Eingriffe und die Operation wurden von der Krankenkasse übernommen, was die Schwere meines Falles nur bestätigt.