Houm - Corredora en Santiago

Evelyn Faúndez Tobar

NO PONGAN SUS PROPIEDADES EN HOUM! Una mierda de servicio, te avisan que el arrendatario se va con 1 semana de plazo, intentas contactarlos para rápidamente buscar solución y no te responden! por todos los medios se ha intentado (portal, whatsapp, teléfonos, correos, nada!). Yo no soy la cliente sino mi pareja Felipe Sanhueza Carvajal, quien ha dejado las consultas en todos los medios que aquí comentan al responder los miles de reclamos similares. Para eso si tienen capacidad! NO PONGAN SUS PROPIEDADES EN HOUM!

Daniela Ovalle

Primera vez que utilizó Houm para arrendar y afortunadamente nos tocó una corredora que nos ayudó mucho (Denise Finger) , super atenta y con quién pudimos concretar todo de manera muy rápida (estábamos en contra tiempo para arrendar). Se preocupó tb de averiguar con el edificio el protocolo de mudanza para que no tuvieramos problemas al llegar y de darnos varios tips. No tuve tan buena experiencia con otro chico de Houm que solo quería cerrar el negocio , asi q estas 5 estrellas son mas bien para Denise =) pd. La forma de pago de Houm tb me acomoda bastante ya que llega recordatorio por whatsapp para el pago mensual.

Daniella Ponce Jerez

No arrienden con Houm. O arrienden con Houm si tienen la suficiente paciencia y tiempo para enfrentar el desgaste mental que es esperar a que te respondan un mensaje. Es mi primera vez arrendando y lo pasé súper mal durante el proceso porque la asesora podía demorar hasta 24 horas en responderme un mensaje y solo lo hacía cuando yo le insistía, generando una comunicación poco fluida y engorrosa. Irónicamente, para decirme que no tardara en decidirme porque habían más interesados en el depa, no se demoró nada, jajajaj. Luego, el día que me mostró el departamento, me dio un presupuesto X y después me cobraron como el triple, por error del sistema. Insistir para que corrigieran ese monto fue otro tramiteo, solo para que al final me cobraran 30 lucas extra igual. La asesora no supo explicarme el porqué de eso y hasta me mintió. Ya había pagado 196 lucas de reserva y ya había firmado contrato, si no era por eso daba un pie atrás, yo solo quería que terminara el proceso. El día de la entrega de llaves mandó a otro asesor, Jesús Villanueva, la única persona que ha sido competente y empática en esta estresante experiencia. Hoy llevo 3 semanas en mi depa, feliz y conforme, hasta que me llega un cobro de gastos comunes del mes anterior a mi llegada que, por cierto, es el triple de lo que por contrato cobran. Escribo esta reseña mientras espero que alguien me diga cómo hacer para contactarme con el dueño y que él haga ese pago. Mucho portal, muchos correos en apariencia ultra didácticos y prácticos, pero que en realidad solo terminan en un link que te manda a otro y otro, hasta que al final, quedas con la misma información que ya tenías. Por WhatsApp, la persona de posventa -novedad- tarda en contestar, me da respuestas incompletas, responde fuera de horario y cuando le llega mi réplica, recibo el odioso mensaje automático del horario de atención. ¿Cuántos días pasarán hasta que alguien, humano o robot, me solucione algo tan simple? Ya lo veremos.

Alejandro Linares Flores

Tengan mucho cuidado con Houm. Puede ser que les cueste recuperar su propiedad, no puedan comunicarse con nadie de la empresa y dejen de contestar las solicitudes. Que la persona a cargo de alguna gestión importante no esté en el país y en base a eso se tomen semanas en contestar un mensaje. En Abril les pregunté el procedimiento para recuperar mi propiedad de la mejor manera. El arrendatario se fue el 03 de Junio. Hoy 4 de Julio no he podido obtener una fecha de entrega, a pesar de que en los últimos reclamos he dicho que ya ni arreglos ni nada mas quiero, a pesar de haberles pasado unos cientos de miles de peso al inicio para que el departamento estuviese en condiciones. Puede haber algo raro y por eso no contestan? A estas alturas por supuesto que lo he pensado. Piénselo dos veces, si ve que una empresa tiene limitados los mensajes en redes sociales es por algo. Inicialmente da la falsa sensación de empresa seria pero no es difícil notar que su gestión es bastante artesanal.