L'Atelier du Sourcil - Vincennes

Cliente depuis plus d’1 ans, le salon est au top et très professionnel. Je place mon commentaire pour remercier Céline pour sa bienveillance et son perfectionnisme, ainsi que l’équipe qui est au top également. Je suis très satisfaite de la restructuration à chacune de mes visites. Je recommande +++ ☺️

Comment peut-on refuser une cliente régulière qui arrive avec 5 min de retard en fin de journée ? Et lui facturer la prestation dont elle ne bénéficiera pas Sachant que le rendez vous de cette même cliente a été annulé la semaine précédente 1h avant le rdv pour absence de l’esthéticienne ?! Le client ne peut pas se permettre d’arriver avec 5 min de retard exceptionnellement en revanche nous faire attendre +de 15 min parfois est toléré ? Je pense que vous devriez sérieusement revoir votre accueil client. Et votre organisation des rdv en passant au lieu de surbooker vos practiciennes. Choquant. Extrêmement déçue.

Je suis très déçue par le service de cet atelier. Mon rendez-vous a été annulé le jour même, ce qui m’a laissé sans alternative alors que j’avais un événement important. J’ai dû reprogrammer pour la semaine suivante, mais après trois jours, on m’a encore appelée pour décaler ce rendez-vous une seconde fois. Cela montre un manque de professionnalisme et d’organisation. Je ne recommande pas cet établissement si vous avez des engagements importants, car leur gestion des rendez-vous est extrêmement aléatoire.