La Clinique Dentaire Pierre Mayrand

Not available.

Dany Masse

Amazing Experience at the Clinique Dentaire Pierre Mayrand! Great customer service, very clean and on schedule. Thank you!

Yvan Caro

What an amazing group of people! You can immediately see and feel the teamwork. Amazing and friendly service with every interaction. Thank you!

Vincent Boutot

25 ans avec le Dr Mayrand (depuis ma naissance) ruinés par une interaction que je considère inacceptable avec son personnel. En arrivant chez le dentiste, j’ai présenté à la personne à l’accueil un document provenant du gouvernement concernant ma nouvelle assurance. Je lui ai expliqué clairement que je venais tout juste de recevoir ce document et que je préférais qu’elle le consulte directement plutôt que de lui lire moi-même les sections pertinentes. … Une fois mon nettoyage terminé, avant même d’avoir atteint le comptoir, cette même personne m’a dit que l’assurance n’avait pas fonctionné. Sans autre explication, elle m’a tendu le terminal de paiement en précisant que je devais régler moi-même la totalité du montant — ce qui représente environ deux jours de salaire à temps plein pour moi. Évidemment, j’étais déçu. En payant, elle m’a expliqué qu’il aurait fallu que je vérifie la date de début de l’assurance. Je lui ai répondu : « Je vous ai quand même donné le document en main ! » Ces quelques mots ont manifestement suscité chez elle une frustration, et elle a poursuivi la conversation sur un ton que je qualifierais de très agressif : « C’est ton job de savoir ce qui est écrit sur tes papiers d’assurance ! » J’ai été extrêmement surpris par son ton. C’était la première fois que j’entendais une « professionnelle » s’adresser ainsi à un client. Ne sachant quoi répondre, j’ai simplement répété : « Je vous ai quand même donné le document en main ! » Je ne pensais pas que la situation pouvait empirer, mais voici ce qu’elle m’a rétorqué : « Tu penses que c’est mon job de lire tout ça ? [On parle ici d’une lettre d’une page et demie, avec un en-tête occupant un tiers de la page, et un simple tableau.] Ma job, c’est de rentrer les chiffres et de cliquer sur "envoyer". » J’ai été tellement abasourdi par cette dernière remarque (qu’un adolescent de 14 ans travaillant au McDonald’s n’aurait probablement jamais osé dire à un client) que je n’ai évidemment pas pris de prochain rendez-vous et j’ai quitté le local. En marchant vers l’ascenseur, j’ai entendu la porte du bureau claquer derrière moi. C’est vraiment dommage. J’ai toujours trouvé le Dr Mayrand très sympathique et professionnel, sans mentionner son talent et désir de devenir dentiste (depuis son enfance), que je respecte énormément. Cela me désole que sa réputation puisse être ternie par des employés aussi apathiques et désengagés.

david cloutier

La clinique Pierre Mayrand est exceptionnelle 👍🏼, la meilleure par son approche pour les détails (sensible à la douleur) et la bonne humeur qui y règne! La qualité, la courtoisie et le service offert par tout le personnel est très bien. Dr. Mayrand est le meilleur dentiste que j’ai connu dans mes plus de 50 années, je suis très content de l’avoir trouvé, et il sera mon dernier dentiste 🤞🏼 Je le recommande fortement C’est toujours agréable pour chaque visite peut importe si c’est un simple nettoyage ou un traitement de canal. Merci, David 😀