La Cumbre Inmobiliaria

Se tardan demasiado en responder las solicitudes de mantenimiento. Pasan semanas sin que me den respuestas de mensajes por la línea de WhatsApp y cuando marco a la línea telefónica, en muchas ocasiones está ocupada y debo de esperar hasta 20 minutos en línea para que me atiendan. Muy poca gestión; información que me pudieron dar por teléfono, me la terminaron dando por WhatsApp 3 horas después.

dos semanas atras, despues de tener una fecha para la mudanza de un inquilino a mi propiedad, el personal de Inmobiliaria Santillana cambio dichas fechas,tomaron la decision sin consultarme;me enteré de éste cambio en el último momento, fuera de eso, adelantaron la fecha de mudanza y la fecha de firma del contrato también era otra, ante lo cual decidi no aceptarles ninguna de las fechas y aùn asi, contunuaron con sus planes. les dije que no aceptaba algunas clausulas del contrato y no lo firmé, y tampoco les importô. aparte de eso, el contrato me lo enviaron también en el ultimo momento, de manera que yo no tuviera tiempo de leerlo y sólo firmarlo, en vista de lo tarde (1 dia antes, en la tarde fue enviado)y ya habian entregado la llave. de este modo, la fecha en que me serå pagada la renta, será en la fecha que ellos decidieron. Aunque les dije que era un acto muy reprochable, irresponsable y con mala intencion,hicieron caso omiso. le dije a la encargada de Solicitudes que me comunicara con el encargado de la agencia, a lo que me respondió con excusas y que no tenia tiempo y estaba muy ocupado. Desde cuando un encargado de una agencia NO PUEDE atender los problemas de sus clientes? es algo inaudito y aun má reprochable. Le mandé un email y tampoco he recibido respuesta alguna.Como se puede confiar y entregar tus bienes en manos de una agencia que NO tiene a su cliente como su prioridad? porque despues de todo, sobreviven es por nosotros, los propietaros. Ha pasado un tiempo desde que posteé éste comentario y hoy quiero agregar que mi mala experiencia con ésta agencia continuó. honestamente no veia la hora de terminar mi relacion comercial con ellos, no sólo por algunos de los empleados sino tambien por ese representante legal, que horror de persona, honestamente no se qué hace ahi. Con decirles que una de las condiciones que puse para rentar mi propiedad fue aceptada por ellos(la agencia) y figuraba en el contrato, y aceptada por los inquilinos tambien,y cuando les solicité que la llevaran a cabo (revisando la propiedad), me dijeron que ya la habian revisado, cuando en realidad nunca lo hicieron y son tan infelices y desgraciados que me mandaron fotos de la revision, pero ellos no las tomaron, ni siquiera fueron (las fotos mas tontas que he visto, para una revision). fuera de eso, cuando se llegó el tiempo de hacer la segunda revisión, me textea el representante legal diciendo "no vamos a hacer ninguna revision en la propiedad, eso es contra la privacidad del inquilino", imaginense la contradicción, porque "supuestamente" ya habian hecho una, meses antes , entonces còmo hicieron una si tenian esa opinion?le contesté que si ellos no consideraron que era "irrumpir en la privacidad del inquilino" todas y cada vez que envié trabajadores a reparar los daños que reportaron", ahi no hubo respuesta. terminé,gracias a DIOS, ese contrato con esa porqueria de agencia y no van a creer lo que hicieron después: la inquilina que está (la que se pasò antes de tiempo con autorizacion de ellos y no la mia) hizo el ùltimo pago del arriendo y cuando le pedi la constancia del pago, ME ENVIO EL RECIBO DE PAGO que nos dan a los dueños del inmueble, con TODA mi informacion personal, # de mi cuenta, banco,los valores que me descontaban del arriendo, el valor neto que me pagaban. quedé horrorizada de la falta de privacidad y la deshonestidad de ésta "dizque" agencia; cómo es posible que pase algo asi, si se consideran los mejores? honestamente son una "agencia" que provee contratos "leoninos, absurdos, injustos, arbitrarios y que no están dentro del marco de la ley. respeto a los que tienen buena opinión de ese negocio, pero considero que es porque tal vez NO leen el contrato, o no lo entienden o no preguntan el significado de las cláusulas y se dejan manipular. Les aseguro que cuando tengan un problema con ellos, "los van a conocer" realmente como son. lean lo que dijo "montanita encantada" del hallanamiento que le hicieron y la agencia no se responzabilizò...hipòcritas

Durante varios días vengo realizando diferentes consultas sobre apartamentos, las ubicaciones, informacion general de los apartamentos; y debo resaltar la calidad de atención que he recibido de parte de la asesora Jaslin, es una mujer paciente, divertida, amable, cordial y servicial. Muy agradecido con ella por su atención. La mejor asesora👌🏻👌🏻