Nissan | Automotora Portillo Bilbao

Desde el inicio, la gestión por parte de la vendedora Marisol fue completamente deficiente. Nos citó un día para retirar el vehículo cuando claramente no estaba disponible, haciéndonos perder tiempo sin ninguna explicación concreta. Lo más grave fue el trámite del padrón: pese a entregarle toda la información correcta, la vendedora procedió mal y justificó su error diciendo que "no importaba" que el vehículo saliera momentáneamente a nombre de otra persona. Esto no solo demuestra desconocimiento de los procesos, sino también una falta de seriedad inaceptable para una compra de esta magnitud. Hasta ahora no hemos recibido una solución clara ni una muestra de preocupación real por parte del equipo para corregir el problema que ellos mismos generaron. La responsabilidad es completamente de la vendedora, y sin embargo, el cliente termina asumiendo las consecuencias. No recomiendo este lugar. La falta de profesionalismo y seguimiento postventa es evidente.

Muy buena atencion

Quiero realizar mi correspondiente queja por mal servicio y pésima calidad de atención de parte del gerente del Servicio Técnico, Rubén Cortés. Si bien su apellido es Cortés, no puede estar más alejado de la realidad, y confirmando otros comentarios en esta sección, esta persona tiene un nivel de atención DEPLORABLE, es temperamental, falto de respeto, siempre a la defensiva. Perdí en dos ocasiones dos horas de mi tiempo discutiendo con él sobre la falla de mi auto que llevé a su taller por mal funcionamiento de su sistema eléctrico, ya que pasado un año de comprado (Auto nuevo) me dejó tirado por batería. En todo este tiempo que perdí hablando con él, lo único que me llevé fueron malas excusas, faltas de respeto, y todo lo que NO se debe hacer o decir frente a un cliente que ha llegado con un problema a su taller y espera que lo orienten y ayuden a solucionarlo, y lo peor, la no resolución de mi problema, ya que lo único que atinaron a hacer es realizar el cambio de batería, que obviamente no se encontraba dentro de la garantía y tuve que pagarla yo. Espero esta persona Rubén Cortés, no siga en ese lugar, ya que lo único que produce es entorpecer cualquier proceso, y deteriorar la calidad de atención al cliente, que es lo mínimo que uno espera en cualquier servicio.