O'Sullivan College of Quebec

Bad service & most of the teacher don't even spoke English! The atmosphere is cold as ice!

Je n’ai pas été étudiante, mais mon fils oui. Et je pourrais en dire long sur le service à la clientèle de cet établissement. Pour ce qui est des cours, il n’y a rien à redire. J’ai toujours eu de très bons commentaires sur les enseignants, mais tout le reste est tout simplement ridicule. Aucun retour de leur part (je pense ici à une personne de la direction en particulier, qui est très compétente lorsqu’il s’agit des paiements de cession, mais qui, autrement, n’en a absolument rien à faire des étudiants). Les étudiants travaillent fort pour réussir leurs études et ce sont des frais qu’ils ont payés de leur poche. Il me semble qu’il serait normal de les traiter avec respect, ne serait-ce qu’en leur répondant. Mais non ! On les ignore, on les laisse dans le néant total, on s’en contrebalance carrément. Aujourd’hui, mon fils est pénalisé à cause de vous. Il a besoin de sa lettre pour planifier son examen (lettre qu’il aurait dû recevoir avant la fin de ses cours), mais vous préférez l’ignorer. Vous n’êtes même pas capables, ne serait-ce que, de lui répondre pour dire que vous vous occupez de son problème. Rien, absolument rien. C’est tout à fait honteux pour un établissement d’enseignement d’agir ainsi. Soyez assurés qu’il me fera plaisir de partager votre façon de traiter vos étudiants, afin que cette situation ne se reproduise pas pour une autre personne.

Beaucoup de choses à dire. Pour contexte, j’ai fait l’AEC Assurance de dommages et expertise en sinistre. Premièrement, au niveau des enseignants, ils ont été super gentils, à l’écoute des élèves et offraient plusieurs aides durant nos sessions. Mais c’est le seul point positif. Je pense sincèrement qu’il n’y a pas pire lieu pour étudier. La direction passe son temps à courir après les étudiants pour leur argent, mais quand vient le temps d’avoir de l’aide pour des problèmes avec nos horaires (qu’on a reçus la journée même du premier cours), il n’y a plus personne. Notre programme ? Eh bien parfois, le collège ne vous met tout simplement pas dans le bon. Je m’étais inscrit dans l’AEC Assurance de dommages et expertise en sinistre des entreprises et le collège m’a placé dans le programme des particuliers seulement. Résultat : j’ai dû faire une session supplémentaire qu’ils m’ont chargée 750 $… oups je voulais dire pour la moitié de la session, donc 1 500 $ ! Et ça, pour seulement deux cours. Deux cours qui, en plus, étaient essentiellement les mêmes, mais avec deux noms différents. Pendant cette session-là, je n’avais que ce seul type de cours, alors que mes autres sessions plus complètes me coûtaient 800 $ par moitié de session. Et n’essayez pas d’expliquer au collège que ça n’a pas de bon sens… ils n’en ont rien à foutre. Mais bon, j’ai fait un effort. Et après avoir payé pas moins de 4 650 $ !, j’ai enfin terminé mon AEC. Je peux enfin faire mes examens de l’AMF, il ne reste plus qu’à m’inscrire grâce à mon certificat et… AH BAH NON. Cela fait maintenant bientôt trois semaines que j’ai terminé mon AEC et je n’ai toujours pas reçu à ce jour mon certificat pour m’inscrire à mes examens. Même en essayant de communiquer avec la seule personne qui peut m’aider (je ne dirai pas son nom), elle ne répond tout simplement pas. Ni aux appels que je fais à son bureau, ni aux messages que je laisse, ni aux courriels. D’ailleurs, j’étais supposé recevoir une lettre de recommandation du collège pour au moins faire ma demande d’autorisation aux examens six semaines avant la fin de mon AEC… et je ne l’ai toujours pas reçue. PS : si on pouvait mettre zéro étoile, je le ferais