Restaurante Comida Mineira

Se tivesse a opção de dar - 10 estrelas essa seria a nota mais justa pelo péssimo atendimento deste estabelecimento. Comprei um marmita pelo ifood que chegou completamente revirada e entornada. Isso aconteceu porque a loja não teve o mínimo de cuidado ao montar e embalar o pedido. Montaram a marmita com metade de água de feijão, o restante da comida estava nadando dentro do recipiente. O pior não é nem essa falta de cuidado,  mas a forma como me tratarem pelo chat do aplicativo, me acusando de querer a comida de graça por não aceitar acordo de  5 reais de desconto em uma compra futura ou não ter solicitado a troca da marmita. A pessoa me desrespeitou esqueceu de considerar quais o motivos que me fizeram não solicitar a troca: comprei a comida porque estou grávida de 7 meses e estava passando mal, logo não havia conseguido preparar o almoço a tempo, dividiria a marmita com minha bebê de 1 ano e 6 meses e ela não aguentaria esperar o tempo de troca. Não consegui consumir a comida, pois de tão revirada me causou enjoos só de olhar, a minha bebê conseguiu comer, pelo menos. Essa pessoa me julgou como pessoa desonesta porque faz um julgamento a partir de si mesmo(a) é, logo acha que as pessoas são capazes de serem desonestas e "passarem a perna" nos outros. O ato de um estabelecimento mandar uma marmita com metade de água de feijão (para tentar passar a perna no cliente, obviamente) e ainda não ter o mínimo de cuidado com a embalagem já denuncia sua falta de respeito e profissionalismo, ainda denota falta de caráter, principalmente quando não admitem seus erro e tentam terceirizar para o cliente. Não frequento ou consumo em estabelecimentos que não têm o mínimo de honestidade e respeito com seus clientes. Posso comprar outro almoço em outro lugar e graças a Deus, os 23,99 que me foram cobrados não me deixarão mais rica ou mais pobre. ------ Vou adicionar uma resposta ao que o proprietário disse já que não é possível adicionar um comentário abaixo. Logo após eu informar à pessoa do chat que a marmita era almoço da minha bebê e ela não aguentaria esperar a troca, a me acusou de querer a comida de graça. Solicitei o cancelamento após 1 hora sim porque minha filha estava com fome e ela é minha prioridade! E consumo da marmita não foi completo, também não passei essa informação. Minha bebê comeu um pouco e eu não aguentei comer porque a comida estava tão revirada e aguada que me causou enjoos, então quase toda a comida foi para o lixo após minha bebê comer (obviamente, ela não comeu nem 20% de uma marmita grande porque tem 1 ano e 5 meses). A última fala da pessoa no chat foi me acusando de ser desonesta por não ter devolvido a marmita, sendo que eu já tinha explicado porque não devolvi, e realmente não respondi porque tenho mais o que fazer do que focar sendo desrespeitada por um funcionário(a) ou proprietário(a) de restaurante via chat. E sobre o comentário de vcs não imaginarem que aarmita era para uma grávida e uma bebê, o seu entregador me viu com uma barriga essa de 7 meses e uma bebê no braço, inclusive mencionei para ele que a marmita era para ela almoçar e já estava no horário. Não venham tentar me passar por mentirosa ou desonesta, esquivando a responsabilidade de vocês quanto ao atendimento aos clientes e qualidade da comida, ainda normalizando o desrespeito aos consumidores de vocês, como se a pessoa que estava no chat estivesse completamente correta em falar daquela forma. O mínimo que vocês podem fazer é assumir que erraram e buscar formas de melhorarem, o que pelo visto não acontecerá. Se acham certos em desrespeitar as pessoas, terceirazar seus erros e ainda venderem comidas nadando dentro de água de feijão. Segue todos os prints em anexo!

Comida caseira, bem temperada com opção de churrasco e preço justo. Ambiente simples e atendentes do balcão atenciosos. Vale a pena conhecer e ter como opção para almoçar quando estiver pela região.

Estive de passagem pelo bairro e fui ao restaurante. Achei o atendimento muito ruim e a experiência com o churrasqueiro foi péssima. As opções que o restaurante oferece era a carne disponível no buffet e o churrasco, optei pelo churrasco, servi meu almoço e quando fui pegar o churrasco o churrasqueiro me disse que se quisesse teria que esperar porque os Marmitex estavam na frente, eram mais ou menos uns 7 Marmitex. Como aguardar ele encher 7 Marmitex para depois ele me dar o meu pedido, sendo que já havia me servido. O churrasqueiro cortava a carne com uma lentidão absurda. Chamamos uma funcionária e pedimos para verificar com poderíamos cancelar nosso almoço, foi só assim que o churrasqueiro liberou meu pedido. Péssima experiência.