Dentisterie Brompton

Je suis vraiment déçue et frustrée des récents événements à votre clinique. Ma famille et moi sommes des patients fidèles depuis l’ouverture, et malgré ça, on a vécu plusieurs situations qui nous ont laissé un goût amer. Il y a eu cette fois où j’avais pris congé du travail pour un rendez-vous… pour finalement apprendre en arrivant sur place que mon rendez-vous avait été donné à quelqu’un d’autre. Aucune excuse formelle, aucun suivi. Juste un gros dérangement de mon côté. Il y a aussi eu un autre moment gênant où une employée de l’accueil m’avait dit que je pouvais passer un appel dans une pièce. Pendant mon appel, une autre employée est venue me réprimander assez sèchement, en m’accusant même d’avoir des documents confidentiels en main… alors que c’était simplement mon agenda professionnel. Cette situation m’a mise très mal à l’aise. Et maintenant, on m’appelle pour m’annoncer que mon conjoint ne pourra plus avoir de rendez-vous parce qu’il en as manquer, mais aucun frais ne nous a été proposé pour compenser, aucune discussion possible : juste une décision finale, sans nuance. Après toutes ces années de fidélité, je trouve que ça manque énormément de respect et de considération. C’est pourquoi j’ai informé la personne au téléphone que je ferai transférer tous nos dossiers ailleurs. On faisait plus d’une heure de route pour venir chez vous, parce que c’était notre dentiste depuis longtemps. Mais là, c’est rendu trop. Ne perdez pas votre temps, les dentistes et les hygiénistes sont super mais l'équipe administrative ont aucun respect et manque de professionnalisme.

La Dre Turgeon est exceptionnelle : consciencieuse, humaine, curieuse et à l'affût des nouvelles approches en dentisterie. Elle n'intervient que si c'est vraiment nécessaire et tient compte des limites budgétaires. Elle veille à la santé de la bouche dans sa globalité et dans une optique de long terme. Elle explique les traitements qu'elle recommande avec clarté et précision. J'étais sa patiente quand elle travaillais à la Clinique du Carrefour, je l'ai suivie quand elle a intégrée la Clinique de Brompton. J'ai vraiment bien fait. Quand on tombe sur une professionnelle de son calibre, il ne faut pas la lâcher!

J'ai été chanceuse, j'avais de grosses douleurs et j'ai eu un rendez-vous le lendemain! Je suis une nouvelle cliente, je n'étais pas été au dentiste depuis des années et l'accueil et le service ont été A1. Très professionnels et l'hygiéniste comme la dentiste expliquaient très bien ce qu'elles faisaient ou allait faire et ce qui se passait avec mes dents. On voit qu'ils connaissent bien leur travail et savent nous rassurer et nous conseiller. Merci!