Solarservice Norddeutschland Vertriebs GmbH & Co. KG

Hat alles bestens geklappt. Äußerst freundliche und hilfsbereite Dachmonteure, Verkaufsberatung ebenso sehr kompetent und jederzeit ansprechbar. Elektroinstallation steht och aus. Danke. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeit. Wir hatten 2021 bereits ein Projekt mit Wallbox, die Probleme machte. Das Projekt an sich lief super, für die Wallboxprobleme ist der Solarservice nicht verantwortlich gewesen. Die Fehlermeldung dort klappte, danach keinerlei Feedback vom Innendienst. da ist also Luft nach oben.Sobald wir aber unseren Kundenbetreuer, Herrn Schmidt, ansprachen, passierte etwas. Die Kundenbetreuung war damals wie heute topp, 5 Sterne.

Zeit einmal zurück zu blicken und ein durchweg Positives Fazit dabei zu ziehen. 21 Monate und 11 Tagen nach der Inbetriebnahme und des durchgehenden Betriebs unserer PV Anlage von Solarservice Norddeutschland ist es einmal an der Zeit Danke zu sagen ! Danke für eine wirklich Umfassende und ausgiebige sowie ehrliche Beratung ! Unsere PV Anlage von Solarservice Norddeutschland wurde in vielen Fragen unseren Bedürfnissen angepasst. Mit Unterschiedlisten Angeboten wurde hier auf unsere Vorstellung eingegangen und in Gesprächen das für und wieder der unterschiedlichen Anlageneigenschaften erklärt . Es wurde mit Expertise schon weit in die Zukunft gedacht und geplant. Als Anlagenbetreiber sehe ich das jetzt denn die Post vom Energieversorger bekommt der nun neue Zähler in unseren schon vorbereiteten Zählerschrank einbauen werden. Die Dachdecker haben sich wirklich viel Mühe gemacht unseren Wünschen gerecht zu werden. Probleme mit dem Dach wurden gleich angesprochen Module so ausgemittelt das sie sympathisch ausgerichtet wurden. Der Rückbau unser alten Solarthermie hat Solarservice Norddeutschland ebenfalls problemlos gleich mit erledigt. Die neuen und wirklich schweren sehr stabilen Solar Module waren in 2 Tagen auf dem Dach . Die Elektriker sind 3 Tage später vorbei gekommen und haben ebenfalls sauber und ordentlich gearbeitet und den neuen Zählerschrank sowie die restliche PV Anlage im Keller angebaut. Kompetent haben sie uns Fragen zum Betrieb der Anlage beantwortet und uns in unsere neue PV Anlage eingewiesen . Auch wurden darüber hinaus zusätzliche Empfehlungen für einen sicheren Betrieb vorgeschlagen. Leider durfte unsere Anlage noch nicht in Betrieb gehen. Da der Zähler ausgetauscht werden musste. Nach 4 Wochen war auch diese Hürde genommen und die Stadtwerke meldeten sich für einen Termin. Danke an das gesamte Team von Solarservice Norddeutschland für eine tolle PV Anlage. Ich konnte sehen das ihre Mitarbeiter beim Aufbau unserer PV Anlage mit viel Freude und Motivation ihrer Arbeit nachgingen. Was leider selten geworden ist. Bewaren sie sich das ! 21 Monate und 11 Tage später 24.79 kWp Dach Solar 34.415 kWh Produktion PV Gesamt 25.283 kWh Einspeisung ins Netz € 2690 kWh Netzbezug 2 größere Stromausfälle Notstromfunktion war Gold wert. Mit freundlichen Grüßen A.Helmdag

Die Anlage war schnell installiert und zunächst machte alles einen guten Eindruck. Innerhalb von zwei Jahren gab es allerdings Probleme mit der Batterie und mit der Einstellung der Anlage. Eigentlich keine wilden Sachen. Leider ist die Kommunikation mit uns als Kunden und scheinbar auch innerhalb der Firma eine absolute Katastrophe. Man wird zunächst sehr freundlich und professionell von den freundlichen Mitarbeiterinnen informiert und es wird ein „Ticket“ angelegt. „Ein Mitarbeiter aus der Technik wird Sie zurückrufen.“ Fallt nicht drauf rein, Leute - da ruft niemand zurück. Jedes Mal musste ich hinterhertelefonieren. Teilweise bis zu 6 Mal in drei Wochen. Es passiert erst etwas, wenn man mit dem Anwalt droht. Den werde ich auch beim nächsten Mal direkt kontaktieren, wenn Fristen nicht eingehalten werden. Noch nie in meinem Leben musste ich irgendwem mit dem Anwalt drohen. NIE! Diese Firma treibt mich allerdings so zur Weißglut, dass ich das bei jedem weiteren Vorfall direkt machen werde. Meine gestohlene Lebenszeit hole ich mir auf jeden Fall zurück. Fazit: Hardware eigentlich voll in Ordnung. Service und Kommunikation ist eine Farce. Insgesamt leider keine Weiterempfehlung.