Velinn Caravela Pousada Ilhabela

Com relação aos quartos, sao bons, atendimento deixou a desejar, localização muito boa. Porém, reservamos com um tempo de antecipação considerável e mesmo assim, nao nos avisaram na hora do check-in que a piscina estava interditada. Esperaram a gente assinar o contrato para nos comunicar sobre isso. Alugamos justamente para comemorar um aniversário e queríamos usar a piscina, porque nao realocaram a gente em outra pousada do clube velinn? Deixou muito a desejar, nao voltaremos à nenhuma pousada do clube e muito menos indicaremos, pois faltou transparência e com nós hóspedes. Café da manha, pouquíssima variedade e o pó do café da pior qualidade. Única coisa boa foi a simpatia das moças da copa.

Péssima experiência, ao invés de nos comunicar antes da viagem, esconderam o problema da piscina até eu assinar o contrato de check in. Faltou transparência da parte da pousada, achei falta de respeito com nós hóspedes, pois hoje em dia chama muita atenção uma pousada com piscina aquecida. Imprevistos com piscina acontece? Sim, mas cadê o reembolso parcial? Cadê uma transferência para uma outra unidade do Clube Velinn?. Única migalha que deram foi um cartão para usar a parte da piscina de outras unidades do clube, que tínhamos que nos virar para nos deslocar até as mesmas…. Toalhas extremamente lixas kkk Café da manhã pouca opção e o café preto de quinta categoria. Nos decepcionamos muito e não voltaremos e nem indicaremos para ninguém essa furada.

Excelente experiência! Funcionários muito educados e prestativos, quarto muito limpo, roupas de cama limpas e cheirosas. Café da manhã com muitas opções e, o que mais gostei foi ter um cafezinho o dia todo para os hóspedes e, com biscoitinho. Localização excelente, perto de tudo. Super recomendamos e voltaremos, ficamos lá por uma semana.